Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Nom de la boutique : Belle Racine

Site web : belleracineloja.com

Contact : contact@belleracineloja.com

1. Informations Légales et Nature de la Boutique

Belle Racine est une boutique exclusivement en ligne (e-commerce). Nous ne disposons d’aucune boutique physique ni d'adresse accueillant du public. L'ensemble de la gestion des commandes, de la livraison et du suivi s'effectue à distance. Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à l'adresse : contact@belleracineloja.com.

2. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine (ainsi que dans les pays de l'Union Européenne desservis par nos partenaires logistiques).

3. Frais de Livraison

Chez Belle Racine, la livraison est simple et transparente :

  • Livraison Standard : GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Aucun frais de livraison caché ou additionnel ne sera ajouté lors de la validation de votre commande.

4. Délais de Traitement et d'Expédition

Les délais de livraison se composent de deux étapes :

  1. Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Durant cette période, nous vérifions, préparons et emballons votre commande.

  2. Délai d'acheminement (livraison) : 6 à 10 jours ouvrés selon la destination et les services postaux.

  • Délai total estimé : 7 à 13 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Remarque : Les délais annoncés sont des estimations indicatives. Ils peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou d'évènements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves des transports, contrôles douaniers).

5. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment en utilisant ce numéro sur le site du transporteur ou en nous contactant à contact@belleracineloja.com.

6. Transfert de Risques et Réception du Colis

Conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation français :

  • Le risque de perte ou d'endommagement du bien vous est transféré au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physique du colis.

En cas de colis endommagé ou détérioré lors de la livraison :

  1. Émettez des réserves claires auprès du livreur ou refusez le colis si possible.

  2. Contactez immédiatement notre service client à contact@belleracineloja.com (au plus tard sous 48 heures) avec des photos du colis endommagé pour que nous puissions vous renvoyer votre commande ou effectuer un remboursement.

7. Adresse Incomplète ou Erreur de Saisie

Il incombe au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète, erronée ou d'une absence de retrait dans les délais impartis au point relais/bureau de poste, nous prendrons contact avec vous. Des frais de réexpédition pourront vous être demandés dans ce cas précis.

8. Retards de Livraison et Droits du Consommateur

Si votre commande n'est pas livrée dans un délai maximal de 30 jours après la date d'achat, conformément à l'article L. 216-6 du Code de la consommation :

  • Vous avez la possibilité d'enjoindre Belle Racine d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

  • Si la livraison n'est toujours pas effectuée après ce délai, vous pouvez annuler votre commande par e-mail à contact@belleracineloja.com et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande :

  • E-mail : contact@belleracineloja.com

  • Site web : belleracineloja.com